Czym jest konwersja w Google Ads
Konwersja to działanie, które ma dla Ciebie wartość: wysłanie formularza, telefon, rezerwacja, zakup. Każde takie działanie ustawiasz w Google Ads jako osobne działanie powodujące konwersję, w sekcji Cele.
Działania dzielą się na główne i dodatkowe. Główne trafiają do kolumny Konwersje i na nich uczą się automatyczne strategie stawek. Dodatkowe tylko obserwujesz. Przy leadach ustaw liczenie „Jedna”, żeby kilka formularzy wysłanych przez tę samą osobę po jednym kliknięciu nie zawyżało wyniku. „Każda” zostaw dla zakupów.
Zwróć też uwagę na okno konwersji, czyli czas od kliknięcia, w którym konwersja jest przypisywana reklamie. Domyślnie to 30 dni, a przy usługach z długim namysłem możesz je wydłużyć.
Warto też nadać konwersjom wartość, nawet przy leadach. Przykład: jeśli co piąte zgłoszenie kończy się sprzedażą za 1000 zł, jeden lead jest wart dla Ciebie około 200 zł. Taka wartość pozwala później porównywać kampanie i używać strategii nastawionych na wartość konwersji.
Trzy sposoby instalacji
Konwersje do Google Ads możesz przekazywać na trzy sposoby. Nie łącz dwóch dla tego samego działania jako głównych, bo konwersje policzą się podwójnie.
| Sposób | Kiedy wybrać | Na co uważać |
|---|---|---|
| Tag Google wklejony w kod strony | Prosta strona bez Tag Managera | Każda zmiana wymaga programisty |
| Google Tag Manager | Większość firm, łatwe zmiany i testy | Potrzebny tag łączący konwersje na wszystkich stronach |
| Import kluczowych zdarzeń z GA4 | Gdy GA4 jest już dobrze ustawione | Dane docierają z opóźnieniem i zależą od ustawień GA4 |
Konfiguracja krok po kroku w Google Tag Manager
Najczęściej ustawiamy konwersje przez Google Tag Manager. Kliknięcia w numer telefonu ustawisz tak samo, tylko tag uruchamia kliknięcie linku zaczynającego się od „tel:”. Taką konwersję zwykle oznaczamy jako dodatkową, bo nie każde kliknięcie kończy się rozmową.
Konfiguracja dla formularza wygląda tak:
- W Google Ads utwórz nowe działanie powodujące konwersję typu „witryna”, wybierz kategorię (np. przesłanie formularza potencjalnego klienta) i liczenie „Jedna”.
- Skopiuj identyfikator konwersji i etykietę konwersji.
- W Tag Managerze dodaj tag łączący konwersje, uruchamiany na wszystkich stronach.
- Dodaj tag śledzenia konwersji Google Ads z identyfikatorem i etykietą, uruchamiany na stronie podziękowania albo na zdarzeniu wysłania formularza.
- Sprawdź wszystko w trybie podglądu (Tag Assistant): wyślij testowy formularz i zobacz, czy tag się uruchomił.
- Opublikuj kontener. Status w Google Ads zmieni się zwykle w ciągu kilku godzin.
Konwersje rozszerzone
Konwersje rozszerzone dosyłają do Google zaszyfrowane (SHA-256) dane z formularza, najczęściej e-mail i numer telefonu. Google porównuje je z zalogowanymi kontami i przypisuje konwersję do reklamy także wtedy, gdy pliki cookie zawiodły. Włączasz je w ustawieniach konwersji i przekazujesz dane przez zmienną z danymi użytkownika w Tag Managerze. Trzeba też zaakceptować warunki dotyczące danych klientów.
Przy leadach jest jeszcze jedna wersja: konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów. Gdy w CRM oznaczysz, które zgłoszenia zostały klientami, przesyłasz tę informację do Google Ads. Kampania uczy się wtedy szukać ludzi, którzy kupują, a nie tylko tych, którzy wypełniają formularze. Przy Performance Max różnica bywa bardzo duża.
Consent Mode v2 i baner zgód
Od marca 2024 roku Google wymaga trybu uzyskiwania zgody (Consent Mode v2) od reklamodawców, którzy chcą mierzyć i personalizować reklamy dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Baner cookies na stronie musi przekazywać do Google cztery sygnały: ad_storage, analytics_storage, ad_user_data i ad_personalization.
Tryb podstawowy blokuje tagi do czasu wyrażenia zgody. Tryb zaawansowany wysyła bez zgody anonimowe sygnały bez plików cookie, z których Google modeluje część utraconych konwersji. Bez trybu zgody tracisz dane o osobach z Polski i możliwość budowania list remarketingowych. Najprościej użyć platformy do zarządzania zgodami (CMP) z certyfikatem Google, która ma gotową integrację z Tag Managerem.
Jak sprawdzić, czy pomiar działa
W Google Ads otwórz Cele, potem Podsumowanie. Każde działanie ma status: „Rejestruje konwersje”, „Brak ostatnich konwersji”, „Nieaktywne” albo „Wymaga uwagi”. Diagnostyka podpowie, czy konwersje rozszerzone i tryb zgody działają poprawnie.
Najlepszy test to porównanie z rzeczywistością. Policz zgłoszenia w CRM albo skrzynce z jednego tygodnia i zestaw je z liczbą konwersji w Google Ads. Różnice wynikają zwykle z kilku błędów:
- strona podziękowania dostępna bez wysłania formularza (wejścia z wyszukiwarki liczą się jako konwersje),
- to samo działanie liczone dwa razy, z tagu i z importu GA4,
- liczenie „Każda” przy leadach,
- brak tagu łączącego konwersje albo baner zgód blokujący go na stałe.
Jak mierzymy konwersje w Gen Z Agency
Pomiar to część każdej naszej kampanii, a przy większych wdrożeniach osobna usługa: analityka GA4 i GTM. Konwersje ustawiamy w Google Tag Manager, łączymy z GA4, a dla Meta dokładamy piksel i Conversions API. Każdy lead trafia do CRM z informacją o źródle, więc liczby z paneli reklamowych sprawdzamy z rzeczywistymi zgłoszeniami.
Dzięki temu widać, ile daje każdy kanał. Klinika medycyny estetycznej miała w sierpniu 139 leadów w CRM: 91 z formularza Meta, a resztę z Google Ads. Łączny koszt leada spadł z 37 zł w czerwcu do 22,60 zł w sierpniu. Umów 30 minut za 0 zł, a sprawdzimy, czy Twoje konwersje liczą się poprawnie.
Najczęstsze pytania
01Czy wystarczy import konwersji z GA4?
Może wystarczyć, jeśli GA4 jest dobrze ustawione. Tag Google Ads w Tag Managerze daje jednak szybsze dane i pełną kontrolę nad ustawieniami w samym Google Ads, więc przy kampaniach na leady zwykle go wybieramy.
02Czy konwersje rozszerzone są zgodne z RODO?
Dane są szyfrowane przed wysłaniem, ale nadal to przetwarzanie danych osobowych. Potrzebujesz podstawy prawnej, zgody w banerze i informacji w polityce prywatności. Szczegóły warto potwierdzić z prawnikiem.
03Dlaczego Google Ads pokazuje inną liczbę konwersji niż GA4 albo CRM?
Google Ads przypisuje konwersję do dnia kliknięcia, a GA4 do dnia zdarzenia. Różnią się też modele atrybucji, okna konwersji i modelowanie przy braku zgody. Małe różnice są normalne, duże zwykle oznaczają błąd w tagach.