CRM dla firm, który pilnuje każdego leada.

CRM to system, w którym firma trzyma wszystkich klientów i potencjalnych klientów razem z historią kontaktu: zgłoszeniami, rozmowami, wizytami i ustaleniami. Dzięki niemu wiesz, kto czeka na telefon, kto się umówił i kto zrezygnował, zamiast szukać tego w zeszycie, Excelu i kilku komunikatorach.

Firma usługowa potrzebuje CRM, który łączy zgłoszenia, kalendarz wizyt, przypomnienia i rozmowy z klientami w jednym miejscu. Gabinet, salon czy szkoła traci klientów zwykle w dwóch momentach: gdy nikt nie oddzwoni na czas i gdy ktoś zapomni o wizycie. Dobrze ustawiony CRM pilnuje obu.

Na start ustaw w CRM pięć automatyzacji: potwierdzenie SMS i e-mail w sekundę po zapisie, powiadomienie dla zespołu, przypomnienie przed wizytą, sekwencję dla osób, które się nie umówiły, i prośbę o opinię po wizycie. Na wiadomości marketingowe potrzebujesz zgody odbiorcy. Potwierdzenia i przypomnienia o usłudze, o którą klient sam poprosił, nie są marketingiem, dopóki nie dokładasz do nich oferty.

Wybierz CRM według tego, jak Twoja firma zdobywa i obsługuje klientów: skąd przychodzą leady, jakimi kanałami z nimi rozmawiasz, czy umawiasz wizyty i kto będzie korzystał z systemu na co dzień. Najlepszy CRM to ten, którego zespół naprawdę używa, a nie ten z najdłuższą listą funkcji.