Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną przez usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem pl.gen-z.agency.

Usługodawcą jest:

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@gen-z.agency.

Wyłączenie konsumentów: Oferta prezentowana w Serwisie, jak również same usługi świadczone drogą elektroniczną, skierowane są wyłącznie do przedsiębiorców (relacje B2B). Postanowienia Regulaminu nie mają zastosowania do konsumentów w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorców na prawach konsumenta).

§ 2. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Serwis – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem pl.gen-z.agency.
• Aplikacja – dedykowana platforma dostępna pod adresem app.gen-z.agency (Gen Z CRM App), do której dostęp regulują odrębne umowy o współpracę.
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
• Usługa świadczona drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca za pośrednictwem Serwisu świadczy na rzecz Użytkowników następujące nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:

• Formularz kontaktowy: Umożliwienie Użytkownikom wysyłania wiadomości i zapytań ofertowych bezpośrednio do Usługodawcy.
• Moduł rezerwacji spotkań: Umożliwienie Użytkownikom rezerwacji terminów konsultacji biznesowych (wideo/audio) z przedstawicielami Usługodawcy poprzez zintegrowany kalendarz.
• Przekierowanie do Aplikacji: Umożliwienie Użytkownikom posiadającym aktywną umowę przejścia do ekranu logowania Gen Z CRM App.

§ 4. Warunki świadczenia usług i wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu i usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

• Urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet.
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies.
• Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) – w przypadku korzystania z formularza kontaktowego lub modułu rezerwacji.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.

Obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wprowadzającym w błąd lub mogącym wywołać zakłócenia w działaniu systemów informatycznych Usługodawcy.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

Umowa o świadczenie usługi polegającej na umożliwieniu wysłania wiadomości przez Formularz kontaktowy lub zarezerwowaniu spotkania zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia przez Użytkownika korzystania z danej funkcjonalności (przystąpienie do wypełniania formularza).

Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości/potwierdzenia rezerwacji spotkania przez Użytkownika lub z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z danej funkcjonalności (opuszczenie strony Serwisu).

Ze względu na fakt, iż usługi skierowane są wyłącznie do podmiotów B2B, wyłącza się ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, przewidziane w przepisach konsumenckich.

§ 6. Postępowanie reklamacyjne

Użytkownik ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: info@gen-z.agency.

Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• Dane firmy Użytkownika oraz adres e-mail do kontaktu.
• Opis problemu będącego podstawą reklamacji (np. wskazanie błędu w działaniu formularza lub modułu rezerwacji) wraz z datą jego wystąpienia.

Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

§ 7. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów i innych elementów graficznych (za wyjątkiem ewentualnych logotypów partnerów lub narzędzi zewnętrznych) należą do Usługodawcy.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów w nim zawartych.

§ 8. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu). Zmieniony Regulamin wiąże Użytkowników od momentu jego opublikowania na stronie Serwisu.

Kwestie związane z przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników oraz wykorzystywaniem plików cookies uregulowane są w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory powstałe na tle stosowania niniejszego Regulaminu lub korzystania z Serwisu, pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem (przedsiębiorcą), będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (sąd w Warszawie).