Jak działa formularz błyskawiczny
Osoba klika reklamę i zamiast przejścia na stronę widzi formularz w aplikacji. Imię, e-mail i numer telefonu są już wpisane z jej profilu, więc wysłanie zgłoszenia zajmuje kilka sekund. Formularz tworzysz w Menedżerze reklam przy kampanii z celem nastawionym na kontakty albo w Meta Business Suite.
Ta wygoda działa w obie strony. Formularz zbiera więcej zgłoszeń niż strona, bo nic się nie ładuje i nie trzeba nic wpisywać. Część osób wysyła go jednak odruchowo, nie czytając oferty, a dane z profilu bywają nieaktualne. Dlatego cała sztuka polega na tym, żeby dodać tyle tarcia, ile trzeba, ale nie więcej.
Zgłoszenia znajdziesz w Meta Business Suite i możesz je pobrać jako plik, ale tylko przez 90 dni. Dużo lepiej podłączyć formularz do CRM, żeby każdy lead trafiał tam od razu.
Większa liczba czy wyższa intencja
Przy tworzeniu formularza Meta pyta o jego typ. To ustawienie wpływa na jakość leadów bardziej niż większość innych.
Jeśli oddzwania do Ciebie jedna osoba i każda rozmowa kosztuje ją czas, zacznij od wyższej intencji. Większą liczbę wybierz wtedy, gdy masz automatyczny proces, który sam odsiewa zgłoszenia, na przykład SMS z linkiem do kalendarza, albo gdy potrzebujesz dużo kontaktów do dalszej komunikacji mailowej.
- Większa liczba: najkrótsza ścieżka. Dużo zgłoszeń, ale też najwięcej przypadkowych.
- Wyższa intencja: przed wysłaniem pojawia się ekran, na którym trzeba sprawdzić i potwierdzić swoje dane. Zgłoszeń jest zwykle mniej, ale więcej z nich to ludzie, którzy wiedzą, co wysyłają.
- Wersja z rozbudowanym opisem: przed pytaniami pokazujesz więcej informacji o ofercie, zdjęcia i korzyści. Przydaje się przy usługach, które trzeba wyjaśnić.
Jakie pytania zadać
Pytania mają oddzielić ludzi gotowych do zakupu od ciekawskich, ale nie mogą zniechęcać. Najlepiej działają pytania jednokrotnego wyboru z 3–4 gotowymi odpowiedziami. Pole do wpisywania odpowiedzi to dla wielu osób moment, w którym zamykają formularz.
Zawsze pytaj o termin. Odpowiedź na pytanie „kiedy?” mówi Ci, kogo obsłużyć najpierw, a kogo dopisać do przypomnień na później. Przy dłuższym formularzu możesz użyć logiki warunkowej, żeby kolejne pytanie zależało od poprzedniej odpowiedzi.
Nie pytaj o rzeczy, które i tak ustalisz w rozmowie, takie jak adres czy szczegóły zlecenia. Formularz ma tylko pomóc zdecydować, do kogo zadzwonić najpierw i z jaką propozycją.
Przykład dla gabinetu kosmetologii:
- Który zabieg Cię interesuje? Do wyboru trzy zabiegi z oferty i „Jeszcze nie wiem, potrzebuję konsultacji”.
- Kiedy chcesz przyjść? W tym tygodniu / w ciągu miesiąca / za 1–3 miesiące / jeszcze nie wiem.
- Skąd jesteś? Dwie najbliższe dzielnice lub miejscowości i „inna okolica”.
Weryfikacja numeru i inne filtry jakości
Najwięcej straconego czasu to numery, pod które nie da się dodzwonić: literówki, stare numery z profilu, zgłoszenia wysłane dla żartu. Weryfikacja kodem SMS rozwiązuje to przed wysłaniem formularza. Meta wysyła kod na podany numer i zgłoszenie przechodzi dopiero po jego wpisaniu.
Kolejne filtry to link do polityki prywatności (Meta go wymaga), własne zgody, na przykład na kontakt telefoniczny i marketing, oraz uczciwy opis oferty. Jeśli w reklamie piszesz „konsultacja za 0 zł”, a w formularzu wychodzi, że to płatny zabieg, zbierzesz zgłoszenia ludzi, którzy potem nie odbiorą telefonu.
Na ekranie końcowym napisz, co stanie się dalej: kto się odezwie i jaką drogą. Dodaj przycisk do strony albo do połączenia, jeśli ktoś chce działać od razu.
Co zrobić z leadem po wysłaniu formularza
Lead z formularza stygnie szybko. Ktoś wysłał zgłoszenie w przerwie, za godzinę może już nie pamiętać, do kogo pisał. Dlatego formularz podłącz do CRM, a w nim ustaw automatyczny SMS i e-mail zaraz po zapisie oraz zadanie dla osoby, która oddzwania. Więcej o tym w poradniku jak szybko oddzwaniać do leadów.
Drugi krok to informacja zwrotna dla Meta. Gdy w CRM oznaczasz, które leady umówiły wizytę albo kupiły, możesz przesłać to przez Conversions API. Meta uczy się wtedy szukać ludzi podobnych do tych, którzy zostali klientami, a nie tylko tych, którzy chętnie klikają w formularze.
Formularz Meta czy landing page
Formularz błyskawiczny wygrywa, gdy oferta jest prosta i zrozumiała z samej reklamy: konsultacja, wycena, zapis na termin. Strona docelowa jest lepsza, gdy klient musi zobaczyć cennik, opinie, galerię efektów albo program szkolenia, zanim zdecyduje. Lead ze strony zwykle kosztuje więcej, ale osoba przeczytała więcej o ofercie.
Często najlepiej przetestować obie drogi w osobnych zestawach. Jeśli wybierasz stronę, zobacz poradnik o formularzu z weryfikacją SMS i usługę landing page.
Jak budujemy formularze w Gen Z Agency
Każdy formularz w naszych kampaniach ma 3–4 odpowiedzi do kliknięcia, bez pól do wpisywania poza kontaktem, pytanie o termin i weryfikację numeru kodem SMS. Przed startem ustalamy z Tobą, co znaczy lead kwalifikowany, i potwierdzamy to mailem. W modelu generowania leadów płacisz tylko za takie zgłoszenia, a za duplikaty z 30 dni, testy i fikcyjne dane nie płacisz.
Leady trafiają do Gen Z CRM, który w sekundę po zapisie wysyła SMS i e-mail. Klinika medycyny estetycznej dostała w sierpniu 91 leadów z formularza Meta po 31,47 zł. Firma szkoleniowa z kursami dronowymi zebrała 172 leady w pierwszym miesiącu po 12,21 zł. Umów 30 minut za 0 zł, a zaproponujemy pytania do Twojego formularza.
Najczęstsze pytania
01Czy formularz leadowy Meta jest zgodny z RODO?
Meta wymaga linku do Twojej polityki prywatności, a administratorem danych z formularza jesteś Ty. Dodaj zgody, których potrzebujesz, i nie pytaj o dane wrażliwe, bo Meta ogranicza takie pytania.
02Gdzie znajdę leady z formularza błyskawicznego?
W Meta Business Suite, skąd możesz je pobrać jako plik przez 90 dni. Wygodniej i bezpieczniej jest podłączyć formularz do CRM, żeby zgłoszenia trafiały tam automatycznie.
03Ile pytań powinien mieć formularz?
Dwa lub trzy pytania kwalifikujące z gotowymi odpowiedziami plus dane kontaktowe. Jedno z nich niech dotyczy terminu. Więcej pytań zwykle zmniejsza liczbę zgłoszeń bardziej, niż poprawia ich jakość.