Lead kwalifikowany to zgłoszenie, które spełnia kryteria ustalone przed startem kampanii, np. właściwy region, usługa, termin i potwierdzony numer telefonu.
Czym lead kwalifikowany różni się od zwykłego
Lead kwalifikowany to zgłoszenie, które spełnia z góry ustalone warunki. Zwykły lead to każdy zostawiony kontakt, także pomyłka, test albo osoba spoza Twojego regionu. Kwalifikowany to taki, z którym ma sens rozmawiać, bo pasuje do oferty.
W sprzedaży B2B spotkasz też skróty MQL (lead zakwalifikowany przez marketing) i SQL (lead zakwalifikowany przez dział sprzedaży). W małej firmie wystarczy jedna jasna definicja, zapisana przed startem kampanii.
Jak ustalić kryteria
Kryteria muszą dać się sprawdzić na podstawie odpowiedzi w formularzu. „Klient zdecydowany na zakup” to nie kryterium, bo nikt tego uczciwie nie zaznaczy. „Termin: w ciągu miesiąca” już tak.
Ustal też, co z leadem, który spełnia tylko część kryteriów, np. jest z Twojego miasta, ale pyta o usługę spoza oferty. Lepiej rozstrzygnąć to przed startem niż przy pierwszym rozliczeniu.
- Region lub miasto, w którym działasz.
- Usługa lub produkt, o który pyta.
- Termin, w którym chce skorzystać z usługi.
- Budżet lub wielkość zlecenia, jeśli ma to znaczenie.
- Prawdziwy numer telefonu, potwierdzony kodem SMS.
Jak formularz odsiewa słabe leady
Pytania z 3–4 odpowiedziami do kliknięcia pozwalają od razu przypisać zgłoszenie do kryteriów. Pytanie o termin pokazuje, czy sprawa jest pilna. Weryfikacja numeru kodem SMS sprawia, że do handlowca nie trafiają zmyślone numery.
Formularz nie może być za długi. Każde pytanie zniechęca część osób, także tych dobrych, dlatego pytaj tylko o to, co naprawdę zmienia ocenę leada. Pola do wpisywania zostaw na kontakt: imię, telefon, e-mail.
Odpowiedzi z formularza trafiają do CRM razem z kontaktem, więc handlowiec od razu wie, o co pytał klient i na kiedy potrzebuje usługi.
Lead kwalifikowany w Gen Z Agency
W naszym modelu płacisz wyłącznie za leady kwalifikowane. Kryteria ustalamy przed startem i potwierdzamy mailem, żeby obie strony rozumiały je tak samo. Nie płacisz za duplikaty z ostatnich 30 dni, zgłoszenia testowe ani fikcyjne dane, a każdego leada możesz zareklamować w ciągu 7 dni.
Stawka za lead jest stała, a miesięczny limit zamyka koszt: po jego osiągnięciu kolejne leady w miesiącu są za 0 zł, a kampania działa dalej. Więcej o modelu przeczytasz przy usłudze generowanie leadów. Umów 30 minut za 0 zł, a ustalimy kryteria dla Twojej firmy.
Przykład: gabinet ustala kryteria: Kraków i okolice, zabieg z listy, termin w ciągu 2 miesięcy, numer potwierdzony SMS. Zgłoszenie z Gdańska nie jest kwalifikowane i nie jest rozliczane.
Najczęstsze pytania
01Kto decyduje, czy lead jest kwalifikowany?
Kryteria ustalamy razem przed startem i potwierdzamy mailem. Potem ocena wynika z odpowiedzi w formularzu. Jeśli lead nie spełnia warunków, zgłaszasz reklamację w ciągu 7 dni.
02Czy lead kwalifikowany to gwarancja sprzedaży?
Nie. To osoba, która pasuje do oferty i potwierdziła numer. Sprzedaż zależy dalej od szybkości kontaktu, rozmowy i samej oferty.
03Co, jeśli ta sama osoba zapisze się dwa razy?
Duplikat z ostatnich 30 dni nie jest liczony jako nowy lead i nie płacisz za niego.